OUVIDORIA

A Ouvidoria é o canal de comunicação criado para estreitar as relações entre a comunidade (interna e externa) e a administração da Fasurgs. É regulamentada, implantada e tem como ouvidora responsável, a psicóloga Chaiane Simor Werle.

As formas de contato com este setor podem acontecer, por e-mail, pelo site da IES, através de contato telefônico ou agendamento com a recepcionista; e/ou de forma escrita e depositada nas urnas da IES. Os horários de funcionamento são nas segundas e sextas-feiras manhã e tarde e nas terças-feiras à noite.

Possui um ambiente próprio equipado com computador conectado a internet, impressora, mesa, cadeiras e armários para guardar documentos. Os documentos são guardados e mantidos em sigilo O registro é feito em uma ficha padrão da ouvidoria, contendo os dados necessários para dar continuidade ao processo e encaminhamentos cabíveis, para direção, coordenação, ou setor responsável, retornando a ouvidoria que fará a devolução de uma resposta ao requerente, conforme combinado.